Terwijl de hogere premium/luxemarkt volwassen wordt met een stabiele gemiddelde marktgroei, groeit het instap premium segment, waarin CRUSO is gepositioneerd zit, snel.

De meubilair markt voor premium design groeit momenteel met 10% tot 15% wereldwijd, meer nog in vele andere landen. Wij schatten onze markt in Europa op ongeveer €2 miljard. Project segmenten (kantoren en nieuwe gebouwen) duwen nog steeds de markt en zakelijke projecten schakelen om naar ontwerpen met een meer natuurlijk gevoel en lokale productie. Op de particuliere markt zijn jongere huishoudens steeds meer op zoek naar premium design en kwalitatieve producten, wat de komende jaren voor extra vraag zal zorgen. De duurzame en langdurige dimensie van meubilair wordt het nummer #1 aankoop criteria, daarom dat we vakmanschap naar voor schuiven. Kijkend naar de Franse markt als een voorbeeld voor onze eerste buitenlandse markt, vertegenwoordigt de verkoop in dit segment een markt van €250 miljoen.

Onze huidig B2B klantsegment zijn winkels, verdelers en design & build bedrijven. De eerder B2C segmenten zoals architecten, zakelijke projecten en individuele klanten worden gediend tijdens grotere evenementen en beurzen, evenals door de marketing naamsbekendheid en online media.

De eerste commerciële as zet de benadering van winkels voort om zo onze commerciële ruimtes in heel Europa te maximaliseren. Deze strategie wierp vruchten af in Q1 2020, ondanks de COVID-19 situatie. Met een conversie van 1:3 op de aangesproken winkels.

In de tweede as worden B2B-projecten aangepakt met verdelers en design & build bedrijven. Deze projecten, zeer winstgevend voor ons merk, zijn belangrijk voor onze naambekendheid en groei van de inkomsten.

Tenslotte worden individuele klanten aangesproken via de media.

Daarnaast zal onze online Drive to Store project de vraag van deze doelgroep doen toenemen.

Naast de aanwervingen van een nieuwe Sales Manager voor België, die eind 2019 begon, werd een begin 2020 een Sales Manager voor Frankrijk aan het team toegevoegd. Om geen enkele prospect te missen wordt een nieuwe sales positie als ondersteuning opgezet. Beurzen helpen ook om nieuwe klanten te vinden zowel in de kernmarkten als internationaal. Maison & Objet in Parijs was een groot succes voor CRUSO en we bouwen deze strategie dan ook verder uit.

De wereldwijde expansie is een prioriteit voor CRUSO, gezien het groeipotentieel en de interesse die buitenlandse klanten al tonen (pers, tal van reacties op Instagram, positieve contacten op beurzen).

Daar de strategie in Frankrijk een succes was in 2020, plannen we een soortgelijke marktbenadering voor Nederland en Duitsland. Voor de VS, voorzien we een specifieke samenwerking met een lokale partner voor de verkoop & logistiek. Een toegewijd team daar worden aangeworven.

De positionering van CRUSO als premium merk maakt het ook aantrekkelijk voor klanten in het middensegment die een hoge kwaliteit en afwerking verwachten. CRUSO concurreert met dynamische meubelmerken (Ethnicraft, Muuto, La Chance, Menu, Hem, Norman Kopenhagen, Woud, Petite Friture,…) op de kwaliteit van de productie. Daarom dat we dit marktaandeel afsnoepen van duurdere merken door een beter aanbod in kwaliteit en vernieuwing.

Onze concurrentiepositie is om marktaandeel te grijpen in de markt voor de duurdere merken door te concurreren op kwaliteit en nieuwheid en terzelfdertijd een aantal zeer aantrekkelijke producten aan te bieden aan entry-level clients.

Daarnaast creëren we ook producten met zeer weinig of geen sectorale concurrentie op de bijzondere eigenschappen (in termen van afmetingen, afwerkingen, ...). Terwijl veel andere merken meestal zijn gespecialiseerd, adresseert Cruso zich zowel aan het B2B segment als aan het B2C segment. Deze strategie heeft het voordeel van diversificatie van de activiteiten en mogelijkheden in een steeds veranderend zakelijke landschap.

De pandemie die we momenteel doormaken heeft natuurlijk gevolgen voor onze activiteit. De interieurontwerp sector is echter nog steeds actief. Naast de uitdagingen en tegenwind voor CRUSO zijn er ook nieuwe mogelijkheden voor CRUSO als een lokale en flexibele onderneming. In veel gevallen betekend dit een betere prijs voor onze klanten.

De COVID-19 crisis heeft invloed op verschillende van onze klantsegmenten. Projecten voor kantoren, restaurants en hotels werden het sterkst beïnvloed en enkele projecten werden uitgesteld. Aan de andere kant zien we dat het de vraag naar interieur producten is blijven stijgen. Inderdaad, wat retail klanten niet besteden aan reizen, vrije tijd of restaurants wordt meer gebruikt voor interieur dan eerder.

Maatregelen werden genomen in de periode maart-juni 2020 om de onderneming veilig te stellen. Voor zover nodig verminderden een aantal medewerkers hun werkschema en verminderde het management hun salaris met 50% gedurende 2 maanden. De productie werd, met uitzondering van een product, behouden en zijn nu in voorraad. Sommige producties werden doorgestuurd naar nieuwe fabrieken en de resultaten beginnen hun vruchten af ​​te werpen. De onderneming heeft nieuwe logistieke partners om snellere levering aan winkels mogelijk te maken en meubels te monteren voor klanten in de Benelux. In Frankrijk leveren we aan partners waardoor we leveringen op afspraak en real time tracking kunnen aanbieden.